Leia o trecho a seguir. “[...] Desde os anos 90, com a popularização da internet, os desenvolvedores de serviços virtuais têm se focado em atender melhor seus clientes e frente à crescente dinâmica, foi necessário estabelecer normas e métodos para fidelizar clientes através da satisfação resultante da experiência de usuário [...]”.

Sobre os impactos da Experiência dos Usuários na satisfação dos clientes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

• I. ( ) Novos filtros demográficos e comportamentais podem gerar uma melhor percepção e uso dos produtos
• II. ( ) O UX deve focar no objetivo final do produto, de acordo com a demanda do cliente.
• III. ( ) Conhecer as necessidades individuais dos clientes é uma das bases do UX.
• IV. ( ) Não se deve usar UX em clientes de empresas concorrentes.