Questão 1: Certos negócios têm na sua estratégia a criatividade. A criatividade nessas empresas não é vista dos de grupos de indivíduos responsáveis pela criação, existem ferramentas conhecidas como "roteiros maneira eventual, mas como um processo intenso e contínuo. Para melhorar desempenho das pessoas criativos" ou que utilizam metodologias estruturadas para identificação e avaliação de problemas que podem ser associados aos processos criativos. Olson (1986) propôs o método DO IT, que consiste em pensar em quatro etapas:

1. Defina o problema
2. Olhe diferente
3. Identifique a solução mais adequada
4. Transforme

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