Nesse sentido, quais são os principais fatores que geram a lacuna do projeto e dos padrões de serviço?

A

Projeto de serviço eficiente, ausência de comunicação com cliente, evidência física e cenário de serviços mal-executados.

B

Projeto de serviço deficiente, ausência de padrões definidos pelo cliente, evidência física e cenário de serviços inadequados.

C

Projeto de serviço deficiente, ausência de comunicação com cliente, evidência física e cenário de serviços mal-executados.

D

Projeto de serviço deficiente, ausência de comunicação com o cliente, evidência física e cenário de serviços inadequados.

E

Projeto de serviço deficiente, ausência de atendimento ao cliente, evidência física e cenário de serviços inadequados.

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U

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