A gestão do conhecimento é um processo que visa melhorar o desempenho da empresa através da elaboração e implantação de ferramentas, processos, sistemas, estruturas e culturas que aprimorem a criação, o compartilhamento e o uso do conhecimento, contribuindo para a aprendizagem organizacional. Como ela pode auxiliar a empresa a obter uma vantagem competitiva e esteja alinhado às metas e objetivos de negócio?

A empresa deve criar políticas, proibindo e restringindo o acesso a e-mail e redes sociais.

É necessário criar métodos para que todos possam disponibilizar e acessar as informações, apreender e compartilhar o conhecimento e organizar e armazenar logicamente as informações.

Criar sistemas de gestão do conhecimento complexos e determinar as pessoas e cargos que podem acessá-los.

Como o conhecimento tácito é o conhecimento pessoal baseado em experiências individuais, não pode ser compartilhado.