Questão de Gestão de processos

Os passos do PDCA que é a etapa de estabelecimento dos processos necessários para entregar os resultados esperados. Esta especificação deve ser íntegra e precisa, sendo também parte da melhoria desejada.

A

Planejar

B

Desenvolver/executar

C

Checar/verificar

D

Ajustar/agir

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