Questão de Gestão de processos
Os passos do PDCA que é a etapa de estabelecimento dos processos necessários para entregar os resultados esperados. Esta especificação deve ser íntegra e precisa, sendo também parte da melhoria desejada.
A
Planejar
B
Desenvolver/executar
C
Checar/verificar
D
Ajustar/agir
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