Muitas empresas buscam desenvolver relacionamentos saudáveis de longo prazo com seus clientes, pois quanto maior o relacionamento, mais a empresa tem informações sobre as demandas, necessidades, problemas e objetivos de seu cliente. As parcerias e alianças entre a empresa e seus clientes têm o objetivo de garantir que ambos estejam alinhados e busquem de modo conjunto atingir seus objetivos comuns e específicos. Empresas que têm seu foco no produto e empresas que têm foco no relacionamento apresentam diferenças em relação a seus objetivos estratégicos. Sendo assim, é correto afirmar que:
A
Empresas com foco no produto têm clientes que preferem concentrar suas compras e compartilhar com um único fornecedor as decisões.
B
Empresas que atuam com foco nos produtos pensam no horizonte a longo prazo, dando grande importância à gestão futura e à parceria com o cliente.
C
Empresas com foco no produto pensam no longo prazo, pois o custo da mudança de um fornecedor para outro é baixo para o cliente.
D
Empresas com foco no produto se antecipam às demandas não identificadas pelo cliente, oferecendo soluções antes da necessidade surgir.
E
Empresas com foco no produto centram suas ações em características como preço e qualidade, dando pouca importância ao relacionamento com o cliente.
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