no contexto de plano de Tecnologia da Informação.
( ) Relacionamento com o cliente: busca estabelecer uma análise da eficácia do negócio, levando em consideração alguns quesitos, como as necessidades de novos serviços e a ampliação dos serviços existentes.
( ) Arquitetura de TI: busca focar na padronização de processos, dados e tecnologia de aplicações e é proveniente dos princípios de TI, os quais são representações das estratégias de negócio e dos valores da organização.
( ) Infraestrutura de TI: busca estabelecer um elo entre a empresa, seus parceiros e fornecedores.