Questão de Recursos Humanos

O conceito de "social listening" refere-se à prática de monitorar conversas online sobre uma marca. Qual é um dos principais benefícios do social listening?

A

Ignorar feedbacks negativos.

B

Obter insights sobre a percepção da marca e tendências do setor.

C

Aumentar a quantidade de postagens.

D

Reduzir a interação com os consumidores.

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U

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