O papel que clientes exercem nos serviços é significativamente mais importante do que nos produtos manufaturados. Esta afirmação é:

A

Parcialmente verdadeira, quando confrontada com o caso da China.

B

Completamente falsa e equivocada.

C

Verdadeira, se considerarmos o caso dos EUA e do Japão.

D

Verdadeira.

Comentários

U

Ainda não há comentários para esta questão.

Seja o primeiro a comentar!