Conforme o que foi apresentado, podemos dizer que parte do processo de criação do valor é também de responsabilidade do cliente. Assim, analise as ações que o marketing deve tomar para atender e satisfazer os clientes, conforme a sequência evolutiva do relacionamento cliente-empresa apresentada. A seguir, enumere a primeira coluna de acordo com a segunda.

1. Clientes como estranhos
2. Clientes como conhecidos
3. Clientes como amigos
4. Clientes como parceiros

( ) Cabe ao marketing aumentar mais ainda a confiança do cliente.

( ) Ao marketing cabe agora aperfeiçoar o relacionamento entre cliente e empresa.

( ) Esforços de marketing no sentido de atrair e conquistar o cliente.

( ) Repetidas interações reduzirão as incertezas e aumentarão a familiaridade entre cliente e empresa.

Assinale a alternativa com a sequência correta.