A denúncia, por se tratar de mensagem diferenciada, deve também receber um tratamento diferenciado por parte da ouvidoria. A respeito do procedimento a ser adotado, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I - A denúncia, por se tratar de uma reclamação, deve ter sua tramitação interna acelerada.

II - Caso a ouvidoria aceite a denúncia anônima, é fundamental colher os dados dos denunciantes.

III - É preciso receber informações mínimas para que a denúncia possa ser apurada.

IV - A denúncia se refere a uma mensagem que aponta o descumprimento da lei e deve ser encarada com muita seriedade pela ouvidoria.