Considere as seguintes afirmações sobre os conceitos básicos de Teoria de Filas:
1. Uma fila pode ser definida como um processo de chegadas a um sistema de atendimento formado por uma ou mais unidades de serviço;
2. Embora os processos de serviços e as suas quantidades possam ser previstas, é difícil de prever o momento exato em que o cliente/pedido chegará, assim como o tempo que cada cliente precisará na operação;
3. A Teoria das Filas é um tópico contido na Pesquisa Operacional que utiliza conceitos básicos de processos estocásticos e de matemática aplicada para analisar o fenômeno de formação de filas.
São corretas as afirmações: