Questão de Gestão de processos

O que são indicadores de desempenho (KPIs) em um sistema organizacional?

A

Ferramentas para complicar a avaliação do desempenho.

B

Métricas utilizadas para medir o progresso em direção aos objetivos organizacionais.

C

Elementos que não contribuem para a avaliação de resultados.

D

Instrumentos utilizados somente em empresas de grande porte.

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