Com base no uso dos 4Cs do CRM social na prática, analise as sentenças a seguir:

I- Por meio de conversas, as organizações podem descobrir o que as pessoas gostam ou não gostam em seus produtos ou serviços.
II- Além das conversas, as organizações também podem explorar o princípio da colaboração.
III- Com metodologias de rastreamento, as organizações também podem descobrir quem é o mais influente na comunidade.
IV- Com a facilidade de criação e compartilhamento de conteúdo digital, as organizações podem usar o contexto off-line para construir relacionamentos de curto prazo.