Questão de Gestão de Negócios

O modelo de gestão de qualidade total (TQM) foca em:

A
A redução de custos operacionais a todo custo
B
O aumento da satisfação do cliente e melhoria contínua
C
A diminuição da burocracia dentro da organização
D
O aumento do número de gerentes e líderes no processo decisório
E
A centralização das decisões estratégicas

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