Questão de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento dele. Várias ferramentas e técnicas são especialmente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:
A
CPM
B
Kankan
C
Diagrama de Gantt
D
PERT
E
Service Blueprinting
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