Questão de Gestão de processos

A partir do excerto apresentado e considerando os estudos do texto-base sobre as perspectivas estratégicas, analise as afirmativas a seguir.

  • Na perspectiva financeira pode ser definido o objetivo estratégico “agilizar o atendimento nas reclamações de clientes”.
  • Na perspectiva de aprendizado e crescimento pode ser definido o objetivo estratégico “treinar profissionais para a segurança do trabalho”.
  • Na perspectiva de processos internos pode ser definido o objetivo estratégico “aumentar a rentabilidade”.

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