Questão de Gestão de processos
A partir do excerto apresentado e considerando os estudos do texto-base sobre as perspectivas estratégicas, analise as afirmativas a seguir.
- Na perspectiva financeira pode ser definido o objetivo estratégico “agilizar o atendimento nas reclamações de clientes”.
- Na perspectiva de aprendizado e crescimento pode ser definido o objetivo estratégico “treinar profissionais para a segurança do trabalho”.
- Na perspectiva de processos internos pode ser definido o objetivo estratégico “aumentar a rentabilidade”.
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