Questão de Gestão de processos
Assinale a alternativa INCORRETA:
Recall é uma palavra inglesa que significa “recordar”. Trata-se de uma chamada que um fornecedor faz aos consumidores que adquiriram determinado produto com defeito de fabricação, para substituí-lo em parte ou no todo ou corrigir o problema.
A
É uma prática geralmente feita pelas montadoras de automóveis, tratando-se de um chamamento coletivo que a empresa realiza para corrigir os problemas.
B
Enquanto persistir o risco que originou o recall, o consumidor não poderá exigir o reparo ou a troca da peça defeituosa junto ao fornecedor.
C
Considera-se uma atitude de respeito aos direitos dos consumidores, que é uma prevenção de danos materiais e morais que poderão ocorrer.
D
Através do recall, o fornecedor se previne de futuras indenizações e multas.
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