A responsabilidade social dentro da ESG tem uma importância relevante, porém as empresas devem em primeiro lugar buscar tê-la junto aos seus empregados, ou seja, olhar para o interno e depois para o externo. Neste sentido WALTON (1973) e FRANCA (1996), desenvolveram e apresentaram metodologias para buscar entender e mensurar o ambiente de trabalho e isto pode ser utilizado pela ESG. Assinale alternativa que corresponda ao nome da metodologia desenvolvida por WALTON (1973) e FRANCA (1996) respectivamente.