Questão de Teoria Organizacional
São consideradas ferramentas para análise de processos:
A
diagrama de pareto; normas ISO; análise de amostras.
B
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de causa e efeito; plano de ação – 5W2H; folha de verificação.
C
fluxograma; brainstorming e brainwriting; diagrama de pareto; diagrama de defeitos; plano de ação – 5W2H.
D
apenas Plano de ação.
E
Plano de Ação – 5W2H; ANSI.
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