Segundo a OCDE (2005, p.55), em seu Manual da Inovação, “uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado”. Cabe destacar que o documento explica que a inovação poder ser divida em quatro grandes segmentos (produtos, processos, marketing e organização) e ressalta que para ser assim considerada, obrigatoriamente, deverá ser implementada nas práticas de negócios das empresas ou mercado. Mais que somente criar, a empresa deverá saber onde e como inovar. Portanto, leias as afirmativas sobre a composição das 12 dimensões da inovação:
I – Oferta, plataforma e soluções.
II – Clientes, experiências do consumidor, captura de valor.
III – Finanças, segurança do trabalho e contabilidade.
IV – Organização, redes de relacionamentos e marca.