A organização deve estabelecer objetivos da qualidade nas funções, níveis e processos pertinentes necessários para o sistema de gestão da qualidade.
É correto que se afirma em:

1. Os Objetivos da Qualidade podem ser definidos de acordo com o método SMART.
2. Os objetivos devem ser atingidos dentro do prazo de um ano.
3. Deve-se elaborar um plano de ação para o atingimento de metas.