Questão de Gestão de processos
De acordo com a lógica da gestão por processos, assinale a alternativa que corresponde à razão pela qual é necessário colocar o foco no cliente externo para que seja possível organizar a organização por processos.
A
Porque processos desalinhados às expectativas dos clientes não produzem bens e serviços que possam ser vendidos.
B
Porque o cliente externo é quem paga pelos bens e serviços da organização.
C
Porque o cliente externo é mais importante do que o cliente interno.
D
Porque os processos de negócio começam e terminam nele.
E
Porque o cliente externo deve ter a opção de customizar seus bens e serviços.
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