Questão 6/10 - Gestão e Mapeamento de Processos O controle de qualidade procura satisfazer o cliente, atendendo sua demanda e evitando a reincidência de defeitos. Para análise da qualidade, há ferramentas que permitem a identificação de possíveis problemas a serem solucionados. Sobre estas ferramentas, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

I - ( ) gráficos de dispersão e gráfico de Pareto.

II - ( ) técnica dos porquês e layout de produto.

III - ( ) diagrama de causa e efeito e histograma.

IV - ( ) cartas de controle e diagrama de espinha de peixe.

Assinale a sequência correta: