Sobre a atmosfera de serviço, analise as seguintes:

I- A atmosfera de serviço é composta pelos colaboradores que criam respostas internas como fatores cognitivos, emocionais e psicológicos no ambiente.

II- A atmosfera é formada por condições ambientais, objetos móveis e não abrange as interações entre clientes. A temperatura, iluminação, qualidade do aroma, limpeza são fatores ambientais que afetam a percepção dos comportamentos dos consumidores, como valor da compra e tempo de permanência, independentemente da atmosfera.

III- As alternativas II e IV estão corretas.

IV- Somente a alternativa III está correta.

V- Somente a alternativa I está correta.