Questão de Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Uma pequena cidade turística recebeu muitos visitantes em um evento criado pela prefeitura para promover a cidade e aumentar o número de turistas. Um dos visitantes, executivo de uma grande indústria, com filiais pelo mundo todo, estava na cidade de férias e resolveu conhecer o evento. Num dos stands ele ficou encantado com um dos produtos que era similar a um do portfólio de sua empresa, só que sua aparência e sabor eram muito melhores.
Qual foi a falha do executivo em relação à comunicação com a microempreendedora?
A
O executivo não teve escuta ativa aos detalhes essenciais contados pela microempreendedora para fazer a receita dar certo.
B
A comunicação visual é expressa por imagens, como fotografias, desenhos, gráficos, placas de sinalização, esculturas, etc.
C
A comunicação informal é o bate-papo entre colegas de trabalho, conversas no cafezinho e no almoço, entre outras; criar manuais faz parte da comunicação formal; além disso, não é preciso um manual para preparar um produto caseiro.
D
A comunicação verbal oral é informal e envolve o som e os tons da voz.
E
A comunicação coloquial é usada em reportagens, mídias sociais, propagandas e conversas que não exigem formalidades.
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