É fundamental para as empresas preocuparem-se não apenas com a captação de novos clientes, mas também de reter os atuais clientes. Quanto mais tempo um cliente fica com a empresa, maior lucro da organização, tornando o cliente mais vinculado aos seus produtos ou serviços e assim menos predisposto a conhecer ofertas da concorrência.
A
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
B
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
D
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
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