Jorge Antônio foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que atua na área de tecnologia. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus colaboradores sobre as vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam necessários para analisar a situação da empresa no mercado em que atua. Porém, Jorge Antônio recebe a informação de que a empresa não dispõe de tais informações, pois não possui um departamento específico para receber e organizar as informações e ele teria de ir de departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal situação, Jorge Antônio sugere à diretoria a implantação do Sistema de Informação de Marketing (SIM) pois segundo ele o SIM ajudaria a empresa porque:

I- O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a pesquisa de mercado.

II- A utilização de uma base de dados facilita muito a vida dos gestores atuais, tendo em vista que, com a compilação dos dados em um único local, as informações ficam concentradas, facilitando a retirada de relatórios, por exemplo.

III- Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas) futuros, já que usam dados e informações do passado e consegue projetar cenários e tendências.

IV- O SIM tem dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter dificuldade em conhecer algo e precisar solucionar.

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