2- (CESPE-2016). Segundo Kotler (1998), a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados alvos e atender as satisfações desejadas mais eficazes e eficientemente do que os concorrentes, de maneira a preservar ou ampliar o bem-estar dos consumidores/clientes e da sociedade. A afirmação acima refere-se ao conceito de: