Ocorre permanentemente entre pessoas, sob a forma de comportamentos manifestos e não manifestos, verbais e não verbais, pensamentos, sentimentos, reações mentais e/ou físico-corporais.

Habilidade de encontrar alternativas para diferentes situações que enfrentamos cotidianamente, sobretudo aquelas no ambiente relacional da empresa.

A arte de tranquilizar-se é uma capacidade fundamental da vida. Significa aliviar a ansiedade, sendo que grande parte da nossa ansiedade está relacionada com a ruminação mental.

Habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação.

Capacidade de sentir confiança nas próprias habilidades e na capacidade de tomar decisões, destacando-se no grupo em que está inserido.