001 (COMPERVE, 2015) Em Logística, o gerenciamento é compreendido como a coordenação das diferentes atividades componentes dessa área, tornando-as um conjunto harmonioso que visa obter os menores custos logísticos para atender o serviço contratado pelo cliente. Nesse contexto, surgiu o conceito de logística reversa, que trata
de estabelecer o contato com o cliente no pós-venda, identificando a aceitabilidade dos produtos ou serviços prestados.
da organização e processamento dos pedidos de materiais que não foram a tendidos pelos fornecedores, de forma a garantir o pagamento correto da compra efetuada.
de fluxos inversos de itens para reparo e de devolução de material de embalagens (pallets, pilhas, recipientes de refrigerante, de agrotóxicos etc.).
da manutenção das condições de sustentabilidade do meio ambiente, mediante a gestão adequada do estoque de produtos acabados.
de ressarcimento do valor pago a maior aos clientes que devolveram produtos adquiridos na empresa.
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