Pequenas mudanças que acontecem frequentemente podem ter um poderoso efeito cumulativo, que é o conceito de melhoria contínua. As ideias de melhoria podem vir de métricas de processo, colaboradores no processo, supervisores, gestores, Donos de Processos e Clientes. Mesmo as melhorias das Tecnologias de Informação (TI) podem inspirar ideias para a melhoria.