Considerando as seguintes afirmações:
Considerando essas afirmações, assinale a alternativa correta.

I) Combustíveis é um exemplo prático de logística para abastecimento.
II) Toda quantidade de um bem ou serviço, no qual os clientes estão dispostos a comprar por um preço definido em um mercado, é tratada como oferta.
III) A competitividade das instituições obriga-as a planejar constantemente suas operações, propondo sempre soluções aos clientes e esforçando-se a se anteciparem a todas as naturezas as quais podem de alguma maneira trazer alguma adversidade não esperada, que venha infortunadamente prejudicar a satisfação tão esperada.
IV) O efeito "chicote" pode ocorrer quando o cliente é atendido e recebe, por exemplo, por duas vezes um mesmo produto, ou recebe um produto que nem havia solicitado, ou tem um longo atraso no recebimento e descobre que seu pedido nem existia. São diagnósticos de falhas no serviço.