pode interferir no relacionamento com os clientes existentes, exercendo sobre eles uma influência que, baseada no arrependimento, tende a desestimular futuras compras (de um produto, na empresa, da marca ou com um determinado vendedor).

pode interferir no relacionamento com os clientes, pois, o aumento excessivo de interesse dos clientes por produtos ruins pode continuar gerando dissonância.

não pode interferir no relacionamento com os clientes, pois, as condições cognitivas referem-se às particularidades pessoais, ou seja, estão restritas aos indivíduos, não dando margem à ação organizacional no tocante ao relacionamento com os clientes.

não pode ser considerada como relevante para a estratégia de relacionamento com os clientes, pois, a ideia central sempre é a de vender mais, não importando o que pensam ou como agem os clientes.

pode interferir no relacionamento com os clientes, pois, pode fazer com que eles queiram comprar um produto substituto imediatamente após surgir um arrependimento.