Questão de Sistemas de Informação

Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4?

A

Gerenciamento de Serviços.

B

Melhoria Contínua de Serviços.

C

Gerenciamento de Nível de Serviço.

D

Gerenciamento de Incidentes.

E

Cadeia de Valor do Serviço.

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