Questão de Sistemas de Informação
Qual é o componente central do SVS, segundo o ITIL® 4?
A
Gerenciamento de Serviços.
B
Melhoria Contínua de Serviços.
C
Gerenciamento de Nível de Serviço.
D
Gerenciamento de Incidentes.
E
Cadeia de Valor do Serviço.
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