O conflito é algo natural nas relações humanas e, dessa forma, não deve ser encarado com preocupação e responsabilidade.

O conflito é inevitável e, portanto, não somos capazes de desenvolver mais de uma solução.

Para evitar o conflito devemos aceitar a posição do outro em detrimento da nossa.

Ao entendermos o conflito como algo causado pelo outro, devemos convencê-lo de que a nossa posição é a mais adequada.

Ao percebermos o conflito como algo destrutivo, a tendência é que ele se converta em confronto e violência.