A identificação e entendimento das necessidades e desejos dos clientes, dando a estes uma resposta com um nível de serviço mais adequado é um comportamento vital para a empresa.

Todas as alternativas estão corretas

A globalização possibilita aspectos positivos, como maior ganho através do aumento de vendas e consumidores e aspectos negativos, como o aumento da concorrência.

Nessa incessante busca pela diferenciação, a logística assume um papel estratégico de extrema importância e cada vez mais decisivo para a sobrevivência da empresa, conquista de novos clientes e manutenção dos clientes atuais.

Em mercados competitivos, a busca pela diferenciação de uma empresa passa, obrigatoriamente, pela logística.