O Design Thinking é uma nova abordagem para solucionar problemas, que coloca os usuários e desenvolvedores no centro do processo de desenvolvimento. É uma metodologia inovadora para desenvolver produtos e serviços, que ficou bastante conhecida após Tim Brown lançar o livro Design Thinking - Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias (BROWN, 2010). A inspiração para o Design Thinking é a forma de pensar do designer centrada em soluções e não em problemas. De acordo com o texto-base sobre o Design Thinking analise as assertivas a seguir:

I - O primeiro passo é a definição do problema, ou seja, a equipe deve fazer uma imersão no problema para conhecer a realidade dos usuários e o impacto que a solução dos problemas pode ter em suas vidas; identificando assim os requisitos que a solução tem que ter ou os problemas que ela poderá resolver.

II - O segundo passo é a empatia, isto é, se colocar no lugar do usuário e interagir com ele é crucial para identificar o real problema ou a necessidade do mesmo.

III - O terceiro passo é a ideação, o desenvolvimento das possíveis soluções. Deve combinar habilidades, envolvimento dos usuários e, técnicas tradicionais do design para identificar soluções tecnicamente viáveis e que gerem valor da das pessoas.

Sobre essas asserções, assinale a opção correta: