Questão 3/10 - Fundamentos de Gestão Entre as técnicas emergentes a partir de destacam-se: modelo Toyota de sistema de gestão PDCA ("Plan Do, Act") e Método Ishikawa de diagnóstico de problemas, comumente identificado como Espinha de Peixe. Entre um dos modelos mais empregados, nos últimos 20 anos como prática de gestão no Brasil, destaca-se conjunto de passos designado pela sigla PDCA. Este conjunto de letras significa na língua inglesa é usado no português como: