Todos os serviços são baseados em pessoas, enquanto os bens são baseados em equipamentos.

Os prestadores de serviços podem ser com ou sem fins lucrativos.

Todas as empresas de serviço seguem o mesmo processo para entregar seus serviços.

A presença do cliente é um obstáculo durante o processo de entrega do serviço.

Os provedores de serviços desenvolvem programas de marketing semelhantes para serviços pessoais e serviços comerciais.