Questão de Pesquisa de Mercado
Quando o assunto é e-commerce, jornada e experiência se tornaram mantras para definir a relação com o consumidor. Nesse caso, conhecer os hábitos de seu público-alvo e observar os pontos de fricção e oportunidades é fundamental para se diferenciar em meio à tanta concorrência.
Considerando o texto acima, assinale a opção correta.
A
A jornada do consumidor consiste em 2 etapas: a primeira é o reconhecimento do problema e a segunda a decisão de compra.
B
O preço é o mais importante na relação de compra e da jornada do consumidor, que toma sua decisão baseado somente nessa premissa.
C
A jornada do consumidor tem pouca importância na relação do e-shopper, basta ter um olhar individualizado na tecnologia em logística para ter sucesso.
D
Para se diferenciar em meio à concorrência é fundamental ter o conhecimento da jornada do consumidor, que possui relação direta com o engajamento.
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