Com base nas definições de Gravin (1997) sobre a qualidade, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem:

• Na abordagem baseada no produto, a qualidade é uma variável que irá depender do ponto de vista de cada usuário.
• Na abordagem baseada no valor, a qualidade está voltada para o preço satisfatório de um produto com qualidade superior.
• Na abordagem transcendental, a qualidade é equivalente perfeição de um produto.
• Na abordagem baseada no usuário, a qualidade é algo com significado definido e adequado ao cliente.