Questão de Gestão da Qualidade
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
Qual das alternativas abaixo é a correta?
A
Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta as causas e os respectivos efeitos provocados.
B
Consiste em um gráfico de colunas ordenadas apresentando as causas a serem avaliadas e a altura de cada uma apresenta a frequência dos acontecimentos.
C
Se assemelha a uma espinha de peixe onde apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
D
Se assemelha a um fluxograma com as etapas do processo e os pontos de verificação.
E
Consiste em um gráfico de setores apresentando as porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
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