Maura é psicóloga no setor de clínica médica de um hospital geral. Hoje deu entrada no setor o Sr. Claudio. De poucas palavras, se demonstrava tímido e inseguro e não mantinha contato visual com a equipe de saúde e nem com Maura. A psicóloga, então, buscou ser o menos invasiva possível, respeitando seu ritmo e movimentos, para aos poucos ir ganhando sua confiança. Correlacionando o caso com os estudos acerca da humanização em ambientes médicos, é correto afirmar que: