Quando falamos em indicadores de performance ou KPIs, podemos encontrá-los de duas formas principais: os indicadores quantitativos e os indicadores qualitativos. Dentre os indicadores abaixo, aponte o único dentre eles que é qualitativo:
A
Ticket médio
B
Índice de ativação
C
Taxa de descontos
D
Taxa de conversão
E
Nível de reclamações
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