Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar no objetivo de eliminar os defeitos, a fim de garantir a satisfação dos consumidores seja plena no tange ao uso do produto.
Selecione a alternativa correta:
Ao ler a definição de Paladini (2019) pode-se concluir que a satisfação do cliente é mais importante que a eficiência da operação.
A afirmação de Paladini (2019) estabelece que um sistema de qualidade robusto tem alto poder de detecção e contenção das falhas dentro da organização.
Ao ler a definição de Paladini (2019) pode-se concluir que a eficiência é mais importante que a satisfação do cliente.
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência do processo.
O tratamento de uma não conformidade não tem relação com a confiabilidade do produto ou processo.
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