O objetivo de desempenho de uma empresa pode ser considerado como o reconhecimento do mercado através de uma marca, o que agrega valor ao produto. Sendo assim, analise as afirmativas que apresentam ou sugerem objetivos de desempenho:

• Produção de bens ou serviços com qualidade superior ao da concorrência.
• O atendimento deve ser de qualidade, mesmo que este seja menos ágil que a concorrência.
• Ter confiabilidade no cumprimento das promessas na entrega dos bens e serviços.
• Reagir de forma rápida em situações inesperadas ou em eventos repentinos.
• Produzir bens e serviços mesmo que a um custo mais elevado que o da concorrência, de forma a respeitar a ética nos negócios e com a sociedade em geral.