Questão de Marketing de Relacionamento
Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.
PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmacoes acima, conclui-se que:
A
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
D
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
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