Questão de Gestão de processos
Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser, EXCETO:
A
Rastreáveis e acessíveis - de modo que possamos identificar sua origem.
B
Complexos - de difícil compreensão.
C
Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
D
De baixo custo - de mensuração viável.
E
Confiáveis - oferecendo segurança.
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