É muito importante que as organizações que buscam trabalhar na prestação de serviços saibam trabalhar as capacidades daqueles que serão os prestadores da atividade proposta aos clientes. O profissional de marketing é essencial para conduzir os processos relativos ao serviço. Isso porque:
O profissional de marketing passa a ser o controlador dos outros setores da empresa, que não precisam decidir, apenas aplicar o método escolhido.
Como os serviços não têm tempo para ser encerrados, o profissional de marketing precisa ter estratégias para finalizá-los.
O profissional de marketing precisa trabalhar o consumo junto à produção quando se trata de serviços.
Sempre que houver um ciclo do serviço, é preciso que esteja alinhado com o ciclo do produto.
O consumidor irá basear suas impressões finais sobre o serviço somente na performance do prestador de serviço.
Comentários
Ainda não há comentários para esta questão.
Seja o primeiro a comentar!